Теми:
- Для чого потрібен зворотний зв’язок, що спільного у всіх видів зворотного зв’язку і в чому їх відмінності.
- Короткий (директивний) та розгорнутий зворотний зв’язок: вибір оптимального формату.
- Для чого потрібна бесіда про відповідальність. Типові помилки в критиці. Алгоритм бесіди: як підвищити рівень відповідальності, не поставивши під удар відносини та трудову мотивацію працівника. Специфіка критики при віддаленій роботі.
- Види похвали. Яка похвала може бути шкідливою. Алгоритм бесіди про досягнення: як розвивати мотивацію і самостійність підлеглих. Специфіка похвали при віддаленій роботі.
- Алгоритм регулярного контролю та аналізу “АРКА”: як перенести навички надання зворотного зв’язку в повсякденну практику.
